Nuestro comportamiento está determinado por la relación entre el Sistema 1 y el Sistema 2

El trabajo de nuestro subconsciente es la interacción de dos sistemas, que determina el curso de nuestros pensamientos, afecta la toma de decisiones y las acciones.

El sistema 1 es una parte del cerebro que actúa de forma intuitiva e instantánea, a menudo sin nuestro control consciente. Este sistema es parte del pasado evolutivo: el hombre necesitaba actuar rápidamente para sobrevivir.

El sistema 2 es la parte del cerebro que usamos cuando mentalmente imaginamos algo o pensamos. Ella es responsable de la actividad consciente: autocontrol, elección, concentración deliberada de atención.

Ejemplo. Si necesita encontrar una mujer en la multitud, su mente se centrará en la tarea: recordará las características de la persona y eliminará los factores de distracción. Si no se distrae, puede completar la tarea muy rápidamente. Pero si la atención se dispersa, las posibilidades de éxito disminuyen.

La relación entre los dos sistemas determina nuestro comportamiento. Y nuestro estado, relajado o tenso, depende de qué comandos del sistema.

La mente a menudo es perezosa, lo que afecta nuestras habilidades mentales.

Por lo general, ante una situación incomprensible, el Sistema 1 recurre al Sistema 2 para resolver el problema. Pero a veces el Sistema 1 toma el problema más fácil de lo que realmente es, y trata de resolverlo por sí solo.

La razón de esto es nuestra pereza mental innata. Utilizamos un mínimo de energía para resolver cualquier problema; esta es la ley de menor esfuerzo. El uso del Sistema 2 requiere más energía, y la mente no lo hará si está seguro de que solo puede usar el Sistema 1.

Los estudios demuestran que el Sistema de entrenamiento 2, es decir, concentración y autocontrol, proporciona un mayor nivel de inteligencia. Perezoso y evitando conectar el Sistema 2, la mente limita el poder de la inteligencia.

Estamos lejos de controlar siempre conscientemente nuestros pensamientos y acciones.

¿Qué pensarás cuando veas una palabra con las letras que faltan "M__O"? Probablemente sobre nada. Pero, habiendo escuchado la palabra "COMIDA", la agregará a "CARNE". Este proceso se llama cebado: la idea de "ALIMENTOS" da una configuración para "CARNE", y la idea de "LAVAR" da una configuración para "JABÓN".

El cebado afecta no solo a los pensamientos, sino que el cuerpo también puede verse afectado.

Ejemplo. Se realizó un estudio en el que los sujetos escucharon palabras asociadas con personas mayores. Después de eso, inconscientemente comenzaron a moverse más despacio.

La preparación muestra que no controlamos completamente nuestras acciones, juicios y elecciones. Nos regimos por ciertas condiciones sociales y culturales.

Ejemplo. Según un estudio de Kathleen Vos, la idea del dinero da una orientación al individualismo. Las personas a las que se les mostraron imágenes de dinero actuaron de manera más independiente y se mostraron reacias a interactuar con los demás. Una de las conclusiones del estudio: vivir en una sociedad basada en el dinero puede alejar nuestro comportamiento del altruismo.

La preparación puede afectar la elección, las decisiones y el comportamiento de un individuo, lo que afecta la cultura y la sociedad en la que vivimos.

La razón toma decisiones rápidamente, a pesar de que no hay suficiente información

Ejemplo. En la fiesta, conoces a un hombre llamado Ben y lo encuentras sociable. Más tarde, cuando se trata de caridad, recomiendas a Ben como donante, aunque lo único que sabes sobre él es su sociabilidad.

Es posible que nos guste un rasgo de carácter, e inmediatamente juzgamos el resto. A menudo se desarrolla una opinión sobre una persona, incluso si no sabemos casi nada sobre ella.

La tendencia de la mente a simplificar todo conduce a juicios erróneos.Esto se llama "coherencia emocional exagerada", conocido como efecto halo.

Ejemplo. Rodeaste a Ben con un halo, aunque sabes muy poco sobre él.

La razón ahorra tiempo al tomar decisiones de otra manera: existe un sesgo de confirmación: la tendencia de las personas a aceptar ofertas, exageraciones y sus creencias anteriores.

Ejemplo. Respondiendo a la pregunta: "¿James es amigable?" Y al no tener otra información, el sujeto decide que James es amigable, porque la mente confirma automáticamente la idea propuesta.

El efecto halo y el sesgo de confirmación surgen porque la mente está ansiosa por tomar decisiones rápidas. Confiando en recomendaciones falsas, simplificaciones excesivas y tratando de llenar los vacíos de datos, la mente llega a conclusiones erróneas. Al igual que la preparación, estos fenómenos cognitivos ocurren inconscientemente y afectan nuestras elecciones, juicios y acciones.

Al tomar decisiones rápidas, la mente usa heurística

Para una evaluación rápida de la situación, la mente ha creado accesos directos para ayudarlo a comprender su entorno. Se llaman heurísticas. A menudo la mente lo abusa. Usando atajos inapropiados a la situación, cometemos errores.

Considere dos tipos de heurística:

1. Heurística de reemplazo: simplificamos la pregunta que nos hacen.

Ejemplo. “Esta mujer dice ser un sheriff. ¿Qué tan exitosa será en esta posición? Simplificamos automáticamente este problema. En lugar de analizar la experiencia y los principios del candidato, nos preguntamos: "¿Esta mujer realmente se corresponde con nuestra idea de un buen sheriff?" Si la respuesta es no, podemos rechazar a esta mujer, incluso si es la mejor candidata para el puesto.

2. La heurística de la accesibilidad: tendemos a exagerar la probabilidad de lo que a menudo escuchamos o recordamos fácilmente.

Ejemplo. Más personas mueren por accidentes cerebrovasculares que en accidentes. Pero el 80% de los encuestados considera que la muerte accidental es más común. Es mucho más probable que los medios hablen sobre tales muertes, son recordados y causan una fuerte impresión.

Apenas entendemos las estadísticas y, a menudo, cometemos errores prevenibles en el pronóstico.

Para predecir ciertos eventos, debe recordar el coeficiente base.

Ejemplo. Imagine que en una flota de taxis hay un 20% de automóviles amarillos y un 80% de automóviles rojos. Es decir, la relación base para un taxi amarillo es del 20%, y para un taxi rojo: 80%. Si, al ordenar un taxi, desea adivinar el color del automóvil, recuerde los coeficientes básicos y el pronóstico será más preciso.

Desafortunadamente, a menudo ignoramos la información básica, prefiriendo centrarnos en los eventos esperados en lugar de los más probables.

Ejemplo. Si pasaron cinco taxis amarillos, es muy probable que el próximo automóvil sea rojo (recuerde la tarifa base). Pero en cambio, esperamos ver un taxi amarillo y a menudo nos equivocamos.

Ignorar la información básica es un error común. Es difícil para nosotros recordar que todo tiende a un promedio.

Ejemplo. Si un delantero de fútbol, ​​que en promedio anota cinco goles al mes, marca diez goles en septiembre, el entrenador estará encantado; pero si en octubre marca solo un gol, el entrenador lo criticará, aunque el jugador simplemente retrocede a la media.

Nuestros recuerdos son imperfectos: evaluamos eventos retroactivamente, no basados ​​en sensaciones

La mente tiene dos "yoes" diferentes de memoria, cada uno de los cuales recuerda la situación a su manera. La sensación "yo" recuerda cómo nos sentimos en el momento del evento. El "yo" que recuerda recuerda cómo sucedió todo.

El ser sensible describe con mayor precisión lo que sucedió, porque nuestros sentimientos son siempre precisos. Pero el recuerdo "I" domina en la memoria, menos preciso porque retiene recuerdos después del evento. Hay dos razones para esto:

1. Ignorando la duración: ignoramos la duración total del evento.
2. La regla del final del pico: exageramos lo que sucede al final del evento.

Ejemplo. Antes de un procedimiento médico doloroso, los pacientes se dividieron en dos grupos. El procedimiento en el primer grupo fue largo, y en el segundo fue rápido, pero al final el dolor se intensificó. Durante el procedimiento, se les preguntó a los pacientes acerca de su bienestar, y la sensación de "yo" dio una respuesta precisa: los que se sometieron a un procedimiento prolongado se sintieron peor. Pero más tarde, el "yo" que recordaba comenzó a dominar, y los sujetos que se sometieron al procedimiento fueron más rápidos, pero más dolorosos al final, se sintieron peor.

Corregir la atención mental afecta significativamente los pensamientos y el comportamiento.

La mente gasta una cantidad diferente de energía dependiendo de la tarea. Cuando no necesita concentrarse y la energía es baja, estamos en un estado de facilidad cognitiva. Pero cuando necesitamos concentrarnos, usamos más energía y entramos en un estado de estrés cognitivo. Estos cambios de energía influyen mucho en el comportamiento.

En un estado de facilidad cognitiva, el Sistema 1 intuitivo es responsable de la mente, y el Sistema 2 más complejo se relaja. Nos convertimos en personas creativas y felices, pero más a menudo cometemos errores. En un estado de estrés cognitivo, el Sistema 2 domina, que busca volver a verificar nuestros juicios. Seremos menos creativos, pero evitaremos muchos errores.

Puede influir conscientemente en la cantidad de energía que usa la mente. Intente cambiar la forma en que proporciona información. Cuando la información se repite o es más fácil de recordar, es más convincente. La mente responde positivamente a mensajes claros y repetidos. Al ver algo familiar, entramos en un estado de facilidad cognitiva.

La tensión cognitiva es útil para resolver problemas estadísticos.

Ejemplo. Puede ingresar a este estado leyendo mensajes escritos en una fuente difícil de leer. La mente revive y gasta más energía, tratando de comprender la tarea. La forma en que se presenta la información afecta la evaluación de riesgos.

La evaluación de ideas y resolución de problemas está influenciada en gran medida por su formulación. Los cambios menores en los detalles o el énfasis de una pregunta pueden cambiar nuestra percepción.

Parece suficiente para determinar la probabilidad de riesgo, y todos se relacionarán con este indicador por igual. Pero esto no es así. Simplemente cambiando la forma en que se aplica la expresión numérica, puede influir en su actitud ante el riesgo.

Ejemplo. Se les preguntó a dos grupos de psiquiatras: "¿Es seguro dar de alta al Sr. Jones de un hospital psiquiátrico?" Al primer grupo se le dijo que "pacientes como el Sr. Jones pueden haber repetido acciones violentas en los primeros meses después de salir del hospital con una probabilidad del 10%", y al segundo grupo se le dijo que "de un centenar de pacientes como el Sr. Jones, diez cometen actos violentos en los primeros meses después de salir del hospital ". Casi el doble de los encuestados en el segundo grupo rechazaron un extracto.

Distorsiona la evaluación de riesgos y el descuido del denominador: descuidamos las estadísticas secas a favor de las imágenes mentales que influyen en nuestras decisiones.

Ejemplo. Considere dos afirmaciones: "una vacuna que previene el desarrollo de una enfermedad mortal en los niños conduce a la discapacidad en el 0.001% de los casos" y "un niño de cada 100,000 niños vacunados con esta vacuna permanecerá discapacitado de por vida". El significado de las expresiones es el mismo, pero este último evoca una imagen brillante de un niño lisiado por una vacuna en el cerebro, lo que afecta nuestra decisión de usar el medicamento.

Al hacer una elección, no nos basamos únicamente en el pensamiento racional

Durante mucho tiempo, un grupo de economistas de la escuela de Chicago, dirigido por el reconocido científico Milton Friedman, creía que en nuestras decisiones nos basamos únicamente en argumentos razonables: nos guiamos por la teoría de la utilidad, según la cual las personas consideran solo hechos racionales.

Aplicando la teoría de la utilidad, la escuela de Chicago argumentó que las personas en el mercado se están volviendo ultra racionales y valoran los productos de la misma manera.

Ejemplo. Considere dos autos: uno está equipado con un motor potente y es más seguro, y el otro es técnicamente defectuoso y puede incendiarse al conducir. Según la teoría de la utilidad, las personas deberían calificar el primer automóvil más alto que el segundo. Los economistas creían que el valor de todos los bienes y servicios se determina de una manera tan altamente eficiente.

Pero las personas no son seres racionales: nuestra mente usa procesos y atajos para tomar decisiones rápidas. Procesos como la heurística y el descuido del denominador muestran que actuamos constantemente de manera irracional e incluso extraña.

En lugar de basar las decisiones en consideraciones racionales, a menudo caemos bajo la influencia de las emociones.

Una alternativa a la teoría de la utilidad es la teoría de la perspectiva desarrollada por Daniel Kahneman. La teoría de las perspectivas demuestra que no siempre actuamos racionalmente.

Ejemplo. Considera dos situaciones. En el primer caso, obtienes $ 1,000, y luego tienes la garantía de obtener $ 500, o utilizas un 50% de posibilidades de ganar otros $ 1,000. En el segundo caso, obtienes $ 2,000, después de lo cual te garantizamos que perderás $ 500 o usarás el 50% de posibilidades de perder $ 1,000. El pensamiento puramente racional nos diría que ambas oraciones tienen el mismo resultado. Pero la mayoría de las personas en el primer caso prefieren hacer la apuesta correcta, y en el segundo la mayoría tendrá una oportunidad.

La teoría de la perspectiva puede explicar este comportamiento. Ella identifica dos razones basadas en el miedo a perder.

1. Evaluación de puntos de referencia.

Ejemplo. Los $ 1,000 o $ 2,000 iniciales en ambos casos afectan la disposición a asumir riesgos. Valoramos la cantidad inicial como punto de partida y como valor real.

2. La influencia del principio de sensibilidad decreciente: el valor que percibimos puede diferir del real.

Ejemplo. El valor percibido de $ 1,000 a $ 500 es mayor que de $ 2,000 a $ 1,500, aunque el valor monetario de ambas pérdidas es igual.

Las imágenes que nos ayudan a entender el mundo crean errores de predicción

Para comprender la situación y sacar una conclusión, la mente utiliza instintivamente la coherencia cognitiva. Creamos una imagen mental para explicar una idea o concepto.

Ejemplo. Para entender qué ponerse en verano, recordamos la imagen del clima de verano: el sol, el follaje verde, la playa.

Confiamos en estas imágenes, incluso cuando la información estadística está en desacuerdo con ellas.

Ejemplo. Si los meteorólogos predicen un clima frío en verano, aún puede usar pantalones cortos y una camiseta, como sugiere la imagen mental del verano.

Tenemos demasiada confianza en nuestras imágenes mentales. Pero puedes superar esta confianza en ti mismo y aprender a predecir.

1. Use la predicción de tipo de referencia. En lugar de basar las decisiones en imágenes mentales generales, se puede hacer un pronóstico más preciso utilizando ejemplos específicos.
2. Puede planificar una política de minimización de riesgos a largo plazo: medidas específicas en caso de éxito o fracaso en el pronóstico. Con su ayuda, puede confiar en la evidencia, no en ideas generales, y hacer predicciones más precisas.

La cosa más importante

En nuestras mentes, funcionan dos sistemas. El primero actúa instintivamente y no requiere mucho esfuerzo; el segundo es pausado y requiere concentración. Nuestros pensamientos y acciones dependen de cuál de los dos sistemas controla nuestro cerebro.

La pereza es inherente a nuestra mente, por lo que el cerebro usa atajos para ahorrar energía. Esto sucede inconscientemente, y a menudo cometemos errores. Conociendo la existencia de la pereza, podemos sacar las conclusiones correctas.

• Repite el mensaje! Los mensajes son más convincentes si los repetimos repetidamente. Los eventos recurrentes que no tuvieron malas consecuencias se consideran buenos por definición.
• No permita que la heurística de accesibilidad enturbie su vista.A menudo sobreestimamos la probabilidad de varios desastres debido a las vívidas imágenes creadas por los medios de comunicación.
• De buen humor, se revelan las habilidades creativas y el pensamiento intuitivo. Un buen humor debilita el control del Sistema 2 sobre la mente. Su parte vigilante y analítica transfiere el control a un sistema intuitivo y de pensamiento rápido, que revela nuestras habilidades creativas.